从 WhatsApp 询盘到 PI：DeltaSpark 的产品方向

DeltaSpark 是一套面向外贸企业的 AI 询盘接待与商机推进系统。 它的核心目标是让 AI 自动接待 WhatsApp 询盘，通过多轮对话了解客户背景、采购需求、采购量和时间安排，完成前期客户筛选与信息收集，形成可跟进的商机。

在此基础上，DeltaSpark 协助业务员持续跟进、澄清需求、准备报价并确认交易细节，将商机逐步推进至出具形式发票（PI）的阶段。

从接待开始，逐步了解客户

一条初次询盘往往只包含产品名称或简单问价。目标流程中，AI 承担前期接待，并根据客户已经提供的信息继续追问，了解客户背景、具体需求、采购数量与时间安排。客户尚未说明的信息保持待确认，不能用推测代替。

筛选后交接可跟进的商机

前期沟通的产出是可供业务员判断和跟进的信息：客户是谁、需求是什么、有哪些采购条件、还缺什么、下一步做什么。销售接手时能够看到原始沟通与整理后的需求；筛选标准和交接条件需要结合团队业务定义。

协助业务员推进到 PI

商机形成后，系统继续协助整理客户反馈、记录待回答问题、安排下一步，并逐步衔接需求澄清、报价准备和交易条件确认。目标是协助业务员推进至可以出具形式发票，而不是把出具 PI 当作已经成交或收款。

当前能力与产品目标

当前工作台已具备 WhatsApp 会话、人工回复、客户与询盘记录，以及 AI 资料整理、回复起草和跟进辅助的代码实现；本机真实收发已有验证。AI 业务变更和对客回复仍由人工确认，真实 Writer 起草及生产部署仍待验收。自动接待与客户筛选闭环、完整报价和 PI 流程属于后续交付目标。

截图、历史资料与个人 AI 助理为了解客户和推进商机提供辅助入口；团队和业务线权限决定员工可以查看和处理的业务记录。